Política de Trocas e Devoluções

Condições Gerais

O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original
• Sem sinais de uso
• Acompanhado da nota fiscal

Produtos que apresentarem indícios de uso ou violação da embalagem não serão aceitos.

Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise de até 5 dias úteis. Se o defeito for confirmado, um novo produto será enviado sem custos adicionais ao cliente.

Arrependimento da Compra

Conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso:

• O produto deverá ser devolvido sem uso e na embalagem original
• O reembolso será realizado após a chegada e análise do produto, no prazo de até 7 dias úteis

Processo de Troca ou Devolução

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução

Após o contato, nossa equipe enviará todas as instruções para envio do produto. O produto deverá ser enviado em embalagem original, com nota fiscal e sem sinais de uso.

Restituição do Valor

A restituição será feita conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, podendo ocorrer conforme os prazos da operadora.
• Pix ou boleto bancário: a restituição será feita por transferência bancária, no prazo de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

Informações da Empresa